ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ
Отказ на поръчка
Приемаме анулиране на поръчки преди продуктът да е изпратен или произведен. Ако поръчката бъде анулирана, ще получите пълно възстановяване на сумата. Не можем да анулираме поръчка, ако продуктът вече е изпратен.
Връщане на продукти (ако е приложимо)
Приемаме връщане на продукти. Клиентите имат право да подадат заявление за връщане в рамките на 14 дни след получаване на продукта.
За да имате право на връщане, продуктът трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Той трябва да бъде в оригиналната опаковка. За да завършим връщането, се изисква фактура или доказателство за покупка. Моля, не изпращайте продукта обратно на производителя.
Клиентите ще бъдат таксувани само веднъж за разходите по доставка (включително при връщане); няма да се начисляват такси за презареждане на продукта.
Възстановяване на суми (ако е приложимо)
След като получим и инспектираме върнатия продукт, ще ви изпратим имейл за потвърждение на получаването. Ще ви уведомим и дали възстановяването е одобрено или отказано.
Ако е одобрено, възстановяването ще бъде обработено и сумата автоматично ще бъде възстановена по вашата кредитна карта или първоначалния метод на плащане в рамките на 3–20 дни.
Закъсняло или липсващо възстановяване (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановяване:
-
Проверете отново банковата си сметка;
-
Свържете се с кредитната си карта, тъй като може да отнеме време преди транзакцията да се обработи;
-
Свържете се с банката си. Обикновено има известно време за обработка преди сумата да бъде отразена.
Ако след всички тези стъпки все още не сте получили възстановяването, моля свържете се с нас на support@plengloy.com.
Моля, свържете се с нашия Отдел за обслужване на клиенти на support@plengloy.com, за да получите адрес за връщане на продуктите.